Syarat dan Ketentuan deo89

01 Definisi & Ruang Lingkup

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara deo89 (selanjutnya disebut "Platform" atau "kami") dan setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan layanan deo89 (selanjutnya disebut "Member" atau "Anda").

Dalam dokumen ini, istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan:

• "Platform" merujuk pada seluruh layanan yang disediakan oleh deo89, termasuk namun tidak terbatas pada situs web deo 89.net, aplikasi mobile, dan seluruh fitur yang tersedia di dalamnya.
• "Akun" merujuk pada akun member yang dibuat setelah proses pendaftaran berhasil diselesaikan.
• "Deposit" merujuk pada dana yang disetorkan oleh member ke saldo Akun deo89.
• "Penarikan" merujuk pada proses pengambilan saldo kemenangan dari Akun deo89 ke rekening atau dompet digital member.
• "Bonus" merujuk pada kredit tambahan atau keuntungan lain yang diberikan platform kepada member berdasarkan syarat dan kondisi tertentu.
• "Taruhan" merujuk pada setiap aktivitas memasang wager pada permainan atau pertandingan yang tersedia di platform deo89.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan deo89 tanpa terkecuali, termasuk Live Casino, Taruhan Olahraga, Lobby Game, Tembak Ikan, dan semua produk lain yang dikembangkan di masa mendatang.

02 Kelayakan & Pendaftaran

Untuk dapat menggunakan layanan deo89, Anda harus memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut pada saat mendaftar dan selama menggunakan platform:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk mengadakan perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di wilayah hukum yang secara eksplisit melarang partisipasi dalam aktivitas perjudian online.
• Tidak terdaftar dalam program pengecualian diri (self-exclusion) secara sukarela maupun paksa.
• Mendaftarkan informasi yang benar, akurat, dan dapat diverifikasi.

Proses pendaftaran mengharuskan Anda memberikan data diri yang valid, termasuk nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, dan nomor telepon yang dapat dihubungi. deo89 berhak melakukan verifikasi identitas (KYC) kapan saja, dan Anda wajib menyediakan dokumen pendukung yang diminta dalam tenggat waktu yang ditentukan.

deo89 berhak menolak permohonan pendaftaran dari siapapun tanpa berkewajiban memberikan alasan penolakan tersebut.

03 Ketentuan Akun

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu (1) Akun aktif di platform deo89. Kepemilikan lebih dari satu Akun — baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain — merupakan pelanggaran berat dan akan mengakibatkan penangguhan seluruh Akun yang terkait beserta seluruh saldo dan bonus di dalamnya.

Anda bertanggung jawab penuh atas:

• Kerahasiaan nama pengguna dan kata sandi Akun Anda.
• Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda, termasuk taruhan yang dipasang dan transaksi yang dilakukan.
• Memastikan tidak ada orang lain yang menggunakan Akun Anda tanpa izin.
• Segera melaporkan kepada tim deo89 jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun Anda.

Akun deo89 bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan, dijual, atau diberikan kepada pihak lain dalam kondisi apapun. Setiap upaya untuk memperjualbelikan Akun akan menyebabkan penangguhan permanen.

deo89 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan informasi login mereka sendiri.

04 Deposit & Penarikan

deo89 mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia, termasuk QRIS, DANA, OVO, GoPay, transfer bank lokal, dan virtual account. Seluruh transaksi diproses dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

Ketentuan Deposit:

• Jumlah Deposit minimum adalah Rp 25.000 per transaksi.
• Deposit harus dilakukan menggunakan rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama Akun yang sama.
• deo89 tidak menerima Deposit dari rekening pihak ketiga. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan pembekuan dana hingga proses verifikasi selesai.
• Konfirmasi Deposit umumnya berlangsung otomatis dalam hitungan menit. Jika terdapat keterlambatan lebih dari 30 menit, hubungi tim customer service kami dengan menyertakan bukti transfer.

Ketentuan Penarikan:

• Jumlah Penarikan minimum adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening atau dompet digital atas nama yang sama dengan nama terdaftar di Akun deo89.
• Proses Penarikan diselesaikan rata-rata dalam waktu kurang dari 5 menit untuk dompet digital dan 5–15 menit untuk transfer bank lokal.
• deo89 berhak meminta dokumen verifikasi tambahan sebelum memproses Penarikan dalam jumlah besar sebagai bagian dari prosedur keamanan standar.
• Penarikan yang ditolak akibat data rekening tidak sesuai akan dikembalikan ke saldo Akun member.

05 Bonus & Promosi

deo89 menyediakan berbagai program bonus dan promosi untuk member baru maupun member yang sudah aktif. Setiap bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang ditetapkan pada saat promosi berlangsung.

Ketentuan umum bonus yang berlaku untuk semua jenis promosi:

• Setiap bonus memiliki persyaratan turnover (rollover) yang harus dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik.
• Bonus hanya dapat diklaim satu kali per member, per promosi, kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi bersangkutan.
• Bonus tidak dapat digabungkan dengan promosi lain kecuali secara eksplisit diizinkan.
• deo89 berhak menarik atau mengubah ketentuan bonus kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Penggunaan strategi taruhan tertentu yang secara eksplisit bertujuan untuk mengeksploitasi bonus (bonus abuse) dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan penangguhan Akun.
• Bonus yang dikreditkan secara keliru akibat kesalahan sistem akan dibatalkan dan didebit dari Akun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Untuk informasi lengkap mengenai bonus dan promosi yang sedang berlangsung, silakan kunjungi halaman promosi di platform deo89 atau hubungi tim customer service kami.

06 Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di deo89 — termasuk slot, Live Casino, Tembak Ikan, dan mini game lainnya — dioperasikan dengan standar keadilan yang telah diverifikasi secara independen.

• Keputusan hasil permainan yang telah dikonfirmasi oleh sistem bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.
• Gangguan koneksi internet dari sisi member tidak membatalkan taruhan yang sedang berjalan. Taruhan yang sudah ditempatkan tetap berlaku hingga permainan selesai.
• Dalam hal terjadi kesalahan teknis atau malfungsi yang mempengaruhi hasil permainan, deo89 berhak membatalkan taruhan terkait dan mengembalikan dana taruhan ke saldo member.
• deo89 melarang segala bentuk kecurangan, manipulasi, penggunaan bot, atau perangkat lunak otomatis yang dirancang untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar.
• Taruhan minimum dan maksimum per sesi ditampilkan secara jelas di setiap meja atau permainan sebelum Anda memasang taruhan.

07 Taruhan Olahraga

Layanan Taruhan Olahraga deo89 mencakup lebih dari 30 cabang Olahraga, termasuk Sepak Bola, basket, tenis, bulu tangkis, dan e-sports. Taruhan dapat dipasang sebelum pertandingan (pre-match) maupun saat pertandingan berlangsung (live betting).

Ketentuan khusus Taruhan Olahraga:

• Odds yang ditampilkan pada saat taruhan dikonfirmasi adalah odds yang berlaku dan mengikat, kecuali terjadi kesalahan teknis yang nyata.
• deo89 berhak membatalkan atau menyesuaikan taruhan yang ditempatkan pada odds yang jelas-jelas salah akibat kesalahan input sistem.
• Taruhan pada pertandingan yang dibatalkan atau ditunda lebih dari 24 jam dari jadwal semula akan dikembalikan ke saldo member.
• Hasil taruhan ditentukan berdasarkan hasil resmi yang diumumkan oleh otoritas olahraga yang relevan. Protes atau banding atas hasil resmi yang masih dalam proses tidak mengubah penyelesaian taruhan yang telah dikonfirmasi.
• Fitur cash-out tersedia untuk pertandingan tertentu dan tunduk pada ketersediaan serta odds pasar real-time pada saat permintaan cash-out diajukan.
• Taruhan Sepak Bola dan Olahraga lainnya memiliki batas taruhan maksimum yang berbeda-beda tergantung jenis pasar dan tingkat kompetisi.

08 Penangguhan & Penutupan Akun

deo89 berhak menangguhkan atau menutup Akun member secara permanen dalam kondisi berikut:

• Terbukti melakukan penipuan, pemalsuan identitas, atau pencucian uang.
• Kepemilikan lebih dari satu Akun (multi-akun).
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran atau proses KYC.
• Penggunaan bot, perangkat lunak otomatis, atau metode kecurangan dalam permainan.
• Penyalahgunaan sistem bonus (bonus abuse) secara berulang.
• Perilaku kasar, mengancam, atau tidak pantas terhadap staf customer service deo89.
• Pelanggaran lain terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Member juga dapat mengajukan penutupan Akun secara sukarela kapan saja dengan menghubungi tim customer service deo89. Sebelum penutupan diproses, seluruh saldo yang tersisa harus ditarik terlebih dahulu.

Untuk keperluan permainan yang bertanggung jawab, deo89 menyediakan opsi penutupan Akun sementara (cooling-off period) selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari yang dapat diaktifkan langsung dari dashboard Akun Anda.

09 Privasi & Perlindungan Data

deo89 berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi seluruh member sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku. Seluruh data yang Anda berikan kepada deo89 diproses dan disimpan dengan menggunakan enkripsi SSL 256-bit.

• Data pribadi Anda tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.
• deo89 dapat berbagi data dengan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasional platform, seperti penyedia pembayaran dan layanan verifikasi identitas, semata-mata untuk keperluan pemrosesan transaksi dan kepatuhan regulasi.
• Anda berhak mengakses, memperbarui, dan meminta penghapusan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Untuk informasi lebih lengkap mengenai bagaimana deo89 mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda, silakan baca Kebijakan Privasi kami secara lengkap.

10 Batasan Tanggung Jawab

deo89 tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan apapun yang timbul dari penggunaan platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Kerugian finansial akibat aktivitas taruhan yang dilakukan oleh member.
• Gangguan layanan akibat pemeliharaan sistem, serangan siber, atau kejadian di luar kendali deo89.
• Kerugian akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan informasi Akun mereka.
• Keterlambatan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia dompet digital.

Layanan deo89 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tersurat maupun tersirat atas ketersediaan layanan yang tidak terputus. deo89 tidak menjamin bahwa platform akan selalu bebas dari kesalahan atau gangguan teknis.

11 Perubahan Syarat dan Ketentuan

deo89 berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku segera setelah versi terbaru dipublikasikan di halaman ini.

Kami akan berupaya untuk menginformasikan perubahan material kepada member melalui notifikasi di platform atau email terdaftar. Namun demikian, tanggung jawab untuk secara berkala memeriksa pembaruan dokumen ini tetap berada pada member.

Dengan terus menggunakan layanan deo89 setelah perubahan dipublikasikan, Anda dianggap telah menyetujui Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui tersebut. Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, Anda berhak untuk menghentikan penggunaan layanan dan menutup Akun Anda.

12 Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional deo89. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform deo89 akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian yang ditetapkan oleh deo89.

Jika Anda memiliki keluhan terkait layanan deo89, langkah pertama yang kami anjurkan adalah menghubungi tim customer service kami secara langsung melalui live chat. Sebagian besar permasalahan dapat diselesaikan dengan cepat melalui jalur ini.

Untuk sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui jalur customer service biasa, deo89 menyediakan mekanisme eskalasi formal yang dapat diakses dengan mengirimkan detail keluhan secara tertulis kepada tim manajemen deo89.

Seluruh komunikasi resmi terkait sengketa harus dilakukan dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris untuk memastikan kejelasan dan kelengkapan informasi yang disampaikan.